FAQ 목록

1. Q주문취소 및 환불

   A

   감성사운드 환불 규정에 따라 아래의 경우 환불 진행을 도와드리고 있습니다. 

   1. (EARLY BIRD) 특강 상품 :  라이브 특강 시작 전의 경우

   2. 특강 상품 : 자료 발송 전의 경우

   3. 초급/정규 클래스 : 사전자료 발송 전의 경우

   
   

   ※ (OPEN-강의상품) 은 구매 즉시 강의영상이 시청 가능한 상품으로 환불 절대 불가
   ※ 모든 자료는 발송 후 환불 절대 불가

   
   

   환불 및 취소 문의는 아래 카카오톡 채널로 문의 바랍니다.

   http://pf.kakao.com/_bKNJxb/chat

   
   

2. Q

   쿠폰등록은 어디서 하나요?

   A

   홈페이지 우측 상단 MY PAGE -> 내 쿠폰 ->  발급 받으신 쿠폰 번호를 입력 후 등록하기 버튼 클릭 하시면 됩니다.

   
   

   
    

3. Q

   정규 클래스 해지는 어떻게 하나요?
   

   A

   클래스 해지를 희망하시는 경우 아래 카카오톡 채널로 문의 바랍니다.

   http://pf.kakao.com/_bKNJxb/chat

   
   

   [유의사항]

   1. 클래스 시작 후 해지할 경우 위약금이 발생합니다.

   2. 위약금은 남은 수강기간의 수업료 중 10%에 해당되는 금액으로 계산됩니다.

   3. 클래스 시작 전 해지할 경우 위약금이 발생하지 않습니다.

   4. 사전자료 발송 여부에 따라 환불 여부가 결정됩니다.

      • 사전자료 발송 : 환불 불가

      • 사전자료 미발송 : 환불 가능

   5. 해지 진행없이 무단 결석시 미납 수강료가 발생합니다.
   

4. Q

   초급 클래스 해지는 어떻게 하나요?
   

   A

   클래스 해지를 희망하시는 경우 아래 카카오톡 채널로 문의 바랍니다.

   http://pf.kakao.com/_bKNJxb/chat

   
   

   [유의사항]

   1. 클래스 시작 전/후 해지할 경우 위약금이 발생하지 않습니다.

   2. 사전자료 발송 여부에 따라 환불 여부가 결정됩니다.

      • 사전자료 발송 : 환불 불가

      • 사전자료 미발송 : 환불 가능

   3. 해지 진행없이 무단 결석시 미납 수강료가 발생합니다.

5. Q

   프로 클래스 해지는 어떻게 하나요?
   

   A

   클래스 해지를 희망하시는 경우 아래 카카오톡 채널로 문의 바랍니다.

   http://pf.kakao.com/_bKNJxb/chat

   
   

   [유의사항]

   1. 클래스 시작 후 해지할 경우 위약금이 발생합니다.

   2. 위약금은 남은 수강기간의 수업료 중 10%에 해당되는 금액으로 계산됩니다.

   3. 클래스 시작 전 해지할 경우 위약금이 발생하지 않습니다.

   4. 해지 진행없이 무단 결석시 미납 수강료가 발생합니다.

6. Q

   환불 완료로 뜨는데 카드 취소가 되지 않아요.

   A

   주문 내역에서 환불이 되었더라도, 카드사 별 반영기간이 상이하여 카드 취소까지 시간이 소요될 수 있습니다.

   
   

   1. 당일결제

    • 당일 승인 취소 또는 영업일 기준 3~5일 소요

   
   

   2. 당일 이후 취소

    • 영업일 기준 3~7일 소요

7. Q

   현금영수증 발급 내역을 보려면 어떻게 해야 하나요?

   A

   홈택스 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 

   www.hometax.go.kr